Dépannage de pompe à chaleur 24h/24 en Île-de-France
Plus de chauffage, plus d'eau chaude ou plus de froid ? Nous dépannons et réparons les pompes à chaleur air/eau, air/air et les ballons thermodynamiques, toutes marques, la nuit, le week-end et les jours fériés.
Diagnostic sur place
141,90 € TTC
soit 129 € HT
Déduit de la facture si vous acceptez la réparation. Majoration de 20 % de 21h à 7h et les jours fériés. Samedi et dimanche en journée au tarif normal.
Que se passe-t-il ?
Choisissez le symptôme. Vous saurez quoi vérifier sans risque avant l'arrivée du technicien.
Ma pompe à chaleur tourne mais ne chauffe pas
- Vérifiez que le thermostat est bien en mode chauffage et réglé au-dessus de la température de la pièce.
- Regardez au tableau électrique si le disjoncteur de la PAC est enclenché.
- PAC air/eau : notez la pression affichée sur le manomètre du circuit de chauffage.
Un code erreur s'affiche
- Notez le code exact et la marque de l'appareil (elle figure sur l'unité extérieure).
- Prenez une photo de l'écran et de la plaque signalétique.
- Envoyez-les sur WhatsApp : le technicien arrive avec les bonnes pièces.
L'unité extérieure est givrée ou fait du bruit
- Un peu de givre qui disparaît par cycles est normal en hiver : la PAC se dégivre seule.
- Dégagez les feuilles ou objets autour de l'unité, sans ouvrir le capot.
Bloc de glace qui ne fond plus ou bruit métallique : coupez l'appareil et appelez.
Appeler un technicienLa clim ne refroidit plus
- Vérifiez que la télécommande est en mode froid et que les piles fonctionnent.
- Des filtres encrassés suffisent à faire chuter la puissance : ils se rincent à l'eau claire.
Filtres propres mais toujours pas de froid : une fuite de fluide est possible. N'intervenez pas sur le circuit.
Faire vérifier ma climDe l'eau coule de l'unité intérieure
- Coupez l'appareil pour éviter de mouiller le mur ou le parquet.
- La cause la plus fréquente est une évacuation des condensats bouchée.
La pompe à chaleur fait disjoncter
Ne réenclenchez pas le disjoncteur en boucle : laissez l'appareil coupé.
- Notez à quel moment ça arrive : au démarrage, en plein fonctionnement, pendant le dégivrage.
Ce que nous réparons
- Lecture des codes erreur et diagnostic sur place
- Remplacement de pièces : carte électronique, ventilateur, sondes, circulateur, vannes
- Recherche de fuite et recharge de fluide frigorigène
- Débouchage des évacuations de condensats
- Remise en service après coupure ou mise en sécurité
Toute réparation fait l'objet d'un devis signé avant intervention. Pour éviter les pannes, pensez au contrat d'entretien : ses titulaires sont dépannés en priorité.
Questions fréquentes
Ma pompe à chaleur tourne mais ne chauffe pas, que faire ?
Vérifiez d'abord que le thermostat est en mode chauffage, que le disjoncteur est enclenché et, pour une PAC air/eau, que la pression du circuit n'a pas chuté. Si l'unité extérieure tourne sans que les radiateurs chauffent, la cause peut être un circulateur bloqué, une vanne, un manque de fluide frigorigène ou un défaut de régulation : appelez-nous, un technicien intervient 24h/24.
Combien coûte un dépannage de pompe à chaleur ?
Le diagnostic sur place coûte 141,90 € TTC (129 € HT). Le prix de la réparation vous est ensuite annoncé et accepté avant tout travail. Si vous acceptez la réparation, le diagnostic est déduit de la facture.
Le dépannage coûte-t-il plus cher la nuit ou le week-end ?
Une majoration de 20 % s'applique la nuit, de 21h à 7h, et les jours fériés. Le samedi et le dimanche en journée, c'est le tarif normal.
Ma pompe à chaleur affiche un code erreur, que faire ?
Notez le code et la marque, prenez une photo de l'écran et de la plaque signalétique, et envoyez-les sur WhatsApp. Le technicien identifie la panne probable et prévoit les bonnes pièces.
Ma pompe à chaleur est givrée, est-ce normal ?
Un peu de givre qui disparaît par cycles est normal en hiver : la PAC se dégivre seule. Un bloc de glace qui ne fond plus est anormal : coupez l'appareil et appelez-nous.
Plus de chauffage ou plus de froid ?
On répond 24h/24 et 7j/7. Appelez, on vous dit tout de suite quand un technicien peut passer.